今年以來，孟津縣環(huán)保局采取三項措施，完善制度、強化責(zé)任，按照合理訴求解決到位、觸犯法律處理到位原則，做好環(huán)保訴求辦理、輿情回應(yīng)。目前已妥善辦理信訪案件21起，維護了群眾的合法權(quán)益。

　　一是暢通環(huán)保訴求渠道。專人值守“12369”環(huán)保熱線、110聯(lián)動平臺，明確污染投訴接訪、辦理、反饋、回訪環(huán)節(jié)崗位責(zé)任，落實受理及時、交辦快捷、查辦徹底、回訪熱情等7項要求，提升辦結(jié)率和滿意率，“12369”環(huán)保熱線共接投訴327起，辦結(jié)327起，取締非法生產(chǎn)、重污染“散亂污”企業(yè)2家，下達(dá)整改通知37份。

　　二是重視網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)。加強與上級溝通對接，將輿情監(jiān)控納入責(zé)任目標(biāo)進行考核，及時回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情3次，發(fā)布洛陽永龍能化泄露緊急處置信息1次，有效防止輿情升級、擴大。