“孩子已經(jīng)16歲了！至今沒有戶口，來回跑了幾年，到處打聽都解決不了！”小浪底鎮(zhèn)村民楊某及其家人來到小浪底派出所戶籍室無奈地說。看到此景的戶籍民警邢麗鵬迅速安撫好楊某及家人，為他們送來熱水，并詢問事情經(jīng)過。

原來，2004年，楊某和其女友未婚生育，女友留下一男嬰后不知所蹤，多年來，楊某獨(dú)自撫養(yǎng)男孩兒，并常年帶孩子在外打工。因?yàn)闆]有任何手續(xù)和證明材料，親生母親也不知去向，導(dǎo)致16年來，孩子一直“黑戶”。

了解情況后，戶籍民警幫助楊某列出需要提交審核的材料清單，并詳細(xì)解釋，耐心溝通，積極指導(dǎo)，幫助其完善審核材料，并多次積極與分局治安大隊(duì)溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)多方走訪與溝通協(xié)調(diào)，終于成功解決楊某兒子的戶口問題，戶籍民警第一時(shí)間內(nèi)為其辦理了居民身份證。

12月3日，身在外地的楊某，執(zhí)意委托老家的親戚到小浪底派出所，為民警送來了一面錦旗表示感謝。

()