2021年12月31日，區(qū)城市管理局執(zhí)法人員在孟津區(qū)世紀(jì)大道東段巡察時(shí)，發(fā)現(xiàn)該路段存在水質(zhì)混濁現(xiàn)象，通過對(duì)周邊企業(yè)排水情況進(jìn)行詳實(shí)排查，發(fā)現(xiàn)洛陽市三諾化工有限公司廠門口有污水殘留痕跡，存在污水泄漏進(jìn)入雨水管網(wǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查情況，洛陽市三諾化工有限公司的行為已涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定，城市管理局執(zhí)法人員立即聯(lián)系洛陽市三諾化工有限公司負(fù)責(zé)人，該公司負(fù)責(zé)人表示，公司內(nèi)雨污截流閥年久失修密封不嚴(yán)，可能會(huì)造成泄露情況，同時(shí)也向執(zhí)法人員反映，該路段由于雨污管道長期未得到疏通，不排除管網(wǎng)內(nèi)淤堵外溢現(xiàn)象。

掌握具體情況后，針對(duì)該企業(yè)的申辯理由，我單位結(jié)合法律依據(jù)，對(duì)該公司造成的違法事實(shí)如何處理開展了集體討論。通過集體討論，形成統(tǒng)一意見：開展行政執(zhí)法活動(dòng)時(shí)要堅(jiān)持“執(zhí)法就是為民，管理就是服務(wù)”的理念，切實(shí)做到管理、執(zhí)法和服務(wù)相統(tǒng)一，處理結(jié)果既要嚴(yán)格公正，又要企業(yè)信服認(rèn)可。綜合考慮洛陽市三諾化工有限公司違法情節(jié)較輕，積極配合調(diào)查，且企業(yè)正處于市場(chǎng)整合期等實(shí)際情況。區(qū)城市管理局對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談溝通，說服教育，指出其污水泄露的危害后果，告知該違法行為的法律依據(jù)。

鑒于洛陽市三諾化工有限公司長期為我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，并在規(guī)定期限內(nèi)改正了違法行為，及時(shí)消除了問題隱患，最終作出警告的行政處罰決定。在處罰的同時(shí)，區(qū)城管局針對(duì)企業(yè)反映的情況，從自身找問題，防隱患于未然，立即安排專業(yè)人員對(duì)該處路段的淤積管網(wǎng)進(jìn)行了全面疏通，得到了周邊企業(yè)的一致贊同。

服務(wù)群眾無小事，服務(wù)企業(yè)有擔(dān)當(dāng)。區(qū)城市管理局在行政執(zhí)法工作中，把“服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)”理念作為踐行為人民服務(wù)宗旨的重要任務(wù)和有力保障，與企業(yè)充分溝通，立足客觀事實(shí)，依據(jù)法律法規(guī)，作出合法合情合理的處理決定。一方面將服務(wù)寓于監(jiān)管執(zhí)法工作當(dāng)中，對(duì)企業(yè)開展教育指導(dǎo)，緩和政企關(guān)系，保證企業(yè)正常運(yùn)營，助力企業(yè)發(fā)展；一方面促進(jìn)我區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定，營造了公平、公正、有溫度的執(zhí)法環(huán)境，推進(jìn)我區(qū)服務(wù)型法治政府建設(shè)的進(jìn)度，在行政相對(duì)人與執(zhí)法管理者之間形成良好的互動(dòng)互助，體現(xiàn)了行政執(zhí)法部門在依法、依理實(shí)施管理過程中的權(quán)威性和公正性，并向企業(yè)傳遞了這樣一個(gè)信息：行政執(zhí)法單位不僅是強(qiáng)制、威嚴(yán)執(zhí)法，更擁有真誠、熱情的服務(wù)！

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