2022年7月27日，洛陽(yáng)市孟津區(qū)發(fā)生特大暴雨，降雨量達(dá)百毫米以上。孟津區(qū)某小區(qū)李某等30多名業(yè)主的車庫(kù)內(nèi)的物資不同程度的受到損害，在雨停后到物業(yè)尋求賠償。而物業(yè)公司在認(rèn)真查看現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)隔壁某建筑工程有限公司施工現(xiàn)場(chǎng)有一個(gè)深坑，當(dāng)天大雨過(guò)后建筑公司使用抽水機(jī)將積水排至受損小區(qū)的門前大路上，才導(dǎo)致業(yè)主的物資受損，應(yīng)當(dāng)由建筑公司予以賠償，三方因賠償問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下，到孟津區(qū)某調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。

接到調(diào)解申請(qǐng)的調(diào)解員在明確事情爭(zhēng)執(zhí)焦點(diǎn)及事情經(jīng)過(guò)后，決定先通過(guò)入戶走訪、現(xiàn)場(chǎng)查看等方式查清業(yè)主受損的具體情況，安撫情緒，防止事態(tài)惡化，最后調(diào)解員通過(guò)逐戶走訪、詳細(xì)登記、市場(chǎng)比對(duì)等多種方式初步核算業(yè)主受損金額大約在1萬(wàn)元左右。調(diào)解員認(rèn)為下一步的重點(diǎn)是劃定責(zé)任，調(diào)解員通過(guò)走訪群眾、同建筑公司建筑工人的走訪詢問(wèn)中確定了建筑公司確實(shí)存在將積水排至公共路段的情況，對(duì)業(yè)主的物資受損應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但在調(diào)解員的實(shí)地查看中，同時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司對(duì)小區(qū)的排水系統(tǒng)管理、突發(fā)事件的應(yīng)急處理上也存在措施不力的情況。

在明確業(yè)主受損情況、確定責(zé)任承擔(dān)的情況下，調(diào)解員組織業(yè)主代表及物業(yè)公司、建筑公司負(fù)責(zé)人開(kāi)展調(diào)解，調(diào)解員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)做的筆錄、拍攝的照片，依法依理講明物業(yè)公司、建筑公司存在的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。在事實(shí)清楚、法律依據(jù)明確的情況下，物業(yè)公司、建筑公司均表示愿意接受調(diào)解，但雙方又在責(zé)任的具體劃分上存在分歧，物業(yè)公司認(rèn)為主要是因?yàn)榻ㄖ倦S意排放積水導(dǎo)致業(yè)主受損，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任。而建筑公司則認(rèn)為物業(yè)公司作為業(yè)主的服務(wù)管理方，若平時(shí)對(duì)小區(qū)的管理到位可能就不會(huì)出現(xiàn)此情況，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任?？吹诫p方爭(zhēng)執(zhí)不下，調(diào)解員又從法律規(guī)定講到社會(huì)責(zé)任、從物業(yè)服務(wù)到物業(yè)義務(wù)，最終，在調(diào)解員有理有據(jù)的分析和細(xì)心勸解下，三方最終一致調(diào)解意見(jiàn)：
    一是洛陽(yáng)某物業(yè)管理有限公司與河南某建筑工程有限公司自愿承擔(dān)一半責(zé)任，河南某建筑工程有限公司向洛陽(yáng)某物業(yè)管理有限公司支付5000元，由洛陽(yáng)某物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)落實(shí)業(yè)主賠償。

二是洛陽(yáng)某物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)對(duì)群眾進(jìn)行安撫，并對(duì)小區(qū)的排水系統(tǒng)進(jìn)行檢修，對(duì)道路進(jìn)行維護(hù)、加固等，河南某建筑工程有限公司對(duì)此糾紛履行完畢。

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