孟津區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“綠色通道”工作機(jī)制

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升孟津區(qū)政務(wù)服務(wù)水平，在依法依規(guī)的前提下，為重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目、特殊人群等提供“綠色通道”服務(wù)，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定此工作機(jī)制。

一、服務(wù)對(duì)象

凡具備以下條件的申請(qǐng)人，可以向區(qū)政務(wù)服務(wù)中心申請(qǐng)“綠色通道”服務(wù)：

1.中國(guó)人民解放軍、中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)現(xiàn)役軍人、軍隊(duì)院校學(xué)員、殘疾軍人等依法優(yōu)先者；

2.“老弱病殘?jiān)?/span>”：“老”指70 周歲以上，“弱”指單獨(dú)行動(dòng)不便者，“病”指由于突發(fā)疾病無(wú)法獨(dú)立完成業(yè)務(wù)申報(bào)，“殘”指殘疾人士，“孕”指孕婦；

3.特別重要或時(shí)間特別緊迫的申請(qǐng)事項(xiàng)；

4.省市區(qū)重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目，孟津區(qū)“優(yōu)強(qiáng)企業(yè)”；

5.其他需要給予特殊照顧的服務(wù)對(duì)象。

二、申辦流程 

1.申請(qǐng)人可現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)政務(wù)服務(wù)大廳各業(yè)務(wù)專(zhuān)區(qū)“綠色通道”窗口、非現(xiàn)場(chǎng)撥打“綠色通道”熱線（南區(qū)：62989789 北區(qū)：66959002）提出申請(qǐng)。

2.各業(yè)務(wù)專(zhuān)區(qū)“綠色通道”窗口收到申請(qǐng)后現(xiàn)場(chǎng)初審，判斷是否具備“綠色通道”啟動(dòng)條件，一經(jīng)通過(guò)，立即啟動(dòng)；非現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)由熱線服務(wù)人員初審，審核通過(guò)后，交由各專(zhuān)區(qū)“綠色通道”窗口受理。

3.對(duì)于符合“綠色通道”條件的，綠色通道窗口工作人員應(yīng)當(dāng)立即受理；屬于即辦事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)予以即辦。材料不齊全的，應(yīng)發(fā)放“一次性告知單”，一次性告知申請(qǐng)人需補(bǔ)正補(bǔ)齊的全部材料。對(duì)基本條件具備、申報(bào)材料主件齊全，只缺少個(gè)別非關(guān)鍵性材料的，按“容缺預(yù)審”先行收件，允許申請(qǐng)人提交容缺承諾書(shū)在業(yè)務(wù)辦結(jié)前補(bǔ)齊材料。

4.進(jìn)入“綠色通道”的申請(qǐng)事項(xiàng)，窗口負(fù)責(zé)人應(yīng)指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)材料把關(guān)和跟蹤辦理，辦理完成后應(yīng)及時(shí)以電話方式告知申請(qǐng)人領(lǐng)取證照或“免費(fèi)郵寄”。

三、保障機(jī)制

1.各專(zhuān)區(qū)設(shè)置專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)“綠色通道”業(yè)務(wù)，人員須具備材料預(yù)審核能力，根據(jù)申請(qǐng)人的實(shí)際需求，為申請(qǐng)人提供幫辦代辦、咨詢(xún)預(yù)約、延時(shí)服務(wù)等，特殊情況須啟動(dòng)上門(mén)服務(wù)方式。

2.各專(zhuān)區(qū)“綠色通道”窗口應(yīng)及時(shí)關(guān)注本區(qū)域排隊(duì)辦理情況，遇單個(gè)窗口超過(guò)10人等待時(shí)，須立即開(kāi)啟潮汐窗口分流辦理。

3.“綠色通道”服務(wù)成效納入《孟津區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口管理考核辦法》。

2024年4月22日      

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