孟津區(qū)醫(yī)療保障局以優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)為抓手，不斷探索優(yōu)化醫(yī)保窗口公共服務(wù)方式，推動(dòng)醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理智能化便民化建設(shè)，增強(qiáng)群眾滿意度。近日，孟津區(qū)醫(yī)療保障局在醫(yī)保窗口引進(jìn)智慧醫(yī)保終端及智能交互終端等智能設(shè)備，解決群眾辦事“排長隊(duì)”和“信息不對(duì)等”問題，獲得了辦事群眾的好評(píng)。

自助辦理更高效。智慧醫(yī)保終端功能強(qiáng)大、操作便捷，來醫(yī)保窗口辦事的群眾可通過醫(yī)保電子憑證、身份證、社?？ɑ蛩⒛樀榷喾N方式在自助服務(wù)機(jī)上辦理參保登記、信息修改、參保憑證打印、醫(yī)保信息查詢、消費(fèi)記錄查詢、醫(yī)保目錄查詢、異地就醫(yī)備案等多種業(yè)務(wù)，既減少了窗口辦事壓力又提高了群眾辦事效率?，F(xiàn)智慧醫(yī)保終端機(jī)每日可辦理各類醫(yī)保業(yè)務(wù)50余件，服務(wù)群眾40余人次。

智慧服務(wù)更貼心。智能交互終端讓群眾在窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可實(shí)時(shí)看到辦理業(yè)務(wù)的內(nèi)容和結(jié)果，發(fā)現(xiàn)疑問可及時(shí)與工作人員溝通，及時(shí)解決辦事群眾對(duì)流程或政策不了解而造成的“信息不對(duì)等”問題，極大地提升了辦事群眾的滿意度，真正做到醫(yī)保服務(wù)既有速度又有溫度。

經(jīng)辦服務(wù)更創(chuàng)新?！爸腔坩t(yī)保”系統(tǒng)是醫(yī)療保障信息平臺(tái)的重要組成部分，孟津區(qū)醫(yī)保局積極推進(jìn)醫(yī)保智慧化建設(shè)工作，以信息化推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，提升群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的便捷性、高效性、安全性。（撰稿：潘曉云 審核：郭欣濤）

()